Nouveautés

Incidents en cours

Webmail : lenteur d'affichage des messages

• Date de l'incident : 5 novembre 2024
• Description : Dans certaines situations, le temps d'affichage des messsages est très long : à l'ouverture de la boite de réception ou lors de l'affichage du contenu d'un répertoire
• Traitement : Incident ouvert auprès de l'hébergeur de la solution

 

Extension des pièces jointes tronquées dans le Webmail

• Date de l'incident : 20 novembre 2024
• Description : Impossible d'ouvrir la pièce jointe avec un lecteur de PDF. Ne se produit que depuis certains expéditeurs identifiés.
• Traitement : En attente de la correction de la part de l'opérateur expéditeur des messages

 

Incidents clos

Webmail : la recherche dans l'Annuaire Santé n'aboutit pas

• Date de l'incident : depuis le 5 novembre 2024
• Description : pour la moitié des utilisateurs connectés les recherches dans l'Annuaire Santé n'aboutissent pas (message rencontré "Aucun résultat n'a été trouvé")
• Résolution :  Modification de la configuration des 2 serveurs concernés le 8 janvier 2025

 

Echec de connexion depuis certains logiciels métiers

• Date de l'incident : depuis le 5 novembre 2024 
• Description : Difficulté d'accès via certains logiciels métier utilisant l'interface webservice
• Traitement : Mise à jour de l'interface webservice réalisée le 20 décembre

 

Création d'une boite aux lettres

• Date de l'incident : 24 novembre 2024 
• Description : Difficulté de création de compte
• Résolution : Mise en place d'un correctif dans la nuit du 24 décembre

 

PS avec plusieurs professions

• Date de l'incident : 24 octobre 2024 
• Description : Certains PS ayant plusieurs professions peuvent voir l'accès à leur BAL désactivé
• Traitement :  Les BAL des utilisateurs concernés ont été réactivées le 24 octobre 2024

 

Comptes désactivés

• Date de l'incident : 18 novembre 2024 
• Description : les comptes désactivés ont été réactivés ; si vous rencontrez encore le message d'erreur bloquant suivant "Compte désactivé, contactez votre administrateur", veuillez contacter le support afin de demander sa réactivation. 
• Résolution :  mise en place d'un correctif le 5 novembre 2024 et d'une procédure de réactivation

 

BAL indisponible 

• Date de l'incident : 19 novembre 2024
• Description : L'accès aux BAL a été restauré le 20/11 vers 23h30. Les messages reçus et envoyés le 19/11 ont été placés vendredi 23/11 dans un nouveau dossier intitulé "!! Messages reçus-envoyés du 19/11", à la racine des BAL concernées (~5 000). Pour plus de détails
• Résolution :  Mise en place d'un correctif le 20 novembre 2024

 

Authentification impossible

• Date de l'incident : 5 novembre 2024
• Description : page de connexion disponible mais connexion refusée
• Résolution :  mise en place d'un correctif le 5 novembre

 

Session inactive ou expirée

• Date de l'incident : 5 novembre 2024
• Description : accès au Webmail : session expirée presque immédiate
• Résolution :  Mise en place d'un correctif le 6 novembre 2024

 

Règles de transfert de messages

• Date de l'incident : 6 novembre 2024
• Description : les filtres permettant de transférer des messages automatiques vers d'autres BAL ne fonctionnent pas
• Résolution :  Mise en place d'un correctif le 7 novembre. Les messages en attente de transfert ont été renvoyés. Effet de bord : certains messages reçus ont été dupliqués dans la boîte de réception

 

 

 

Nous contacter

En cas de besoin, vous pouvez nous contacter : 

• via le Formulaire de contact 
• en nous appelant au numéro suivant 

Nous vous remercions de votre engagement et restons à votre disposition pour toute information supplémentaire.

L'équipe Mailiz.