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Extension des pièces jointes tronquées dans le Webmail

Date de l'incident : 20 novembre 2024
Description : Impossible d'ouvrir la pièce jointe avec un lecteur de PDF. Ne se produit que depuis certains expéditeurs identifiés d'adresses du domaine @interop-mssante.apicrypt.org
Résolution : mise en place d'un correctif par APICEM le lundi 30/06

Codes de sécurité par SMS non distribués

Date de l'incident : 21 mars 2025
Description : Certains utilisateurs d'une ligne mobile Free ne réceptionnent pas les SMS des codes de sécurité à usage unique (OTP).
Traitement : En attente de la correction.

Webmail : Lenteurs liées à la recherche de message

Date de l'incident : 5 novembre 2024
Description : Le temps de recherche des messages est très long
Résolution : Mise en place d'un correctif permettant de rechercher plus rapidement les messages. Ce correctif est accompagné d'un script journalier qui améliorera quotidiennement vos temps de recherche.

Webmail : Lenteurs applicatives observées

Date de l'incident : 5 novembre 2024
Description : Dans certaines situations, le temps d'affichage des messsages est très long : à l'ouverture de la boîte de réception ou lors de l'affichage du contenu d'un répertoire
Résolution : Mise en production d'un correctif le 13 janvier améliorant les performances de Mailiz.

Webmail : la recherche dans l'Annuaire Santé n'aboutit pas

Date de l'incident : depuis le 5 novembre 2024
Description : pour la moitié des utilisateurs connectés les recherches dans l'Annuaire Santé n'aboutissent pas (message rencontré "Aucun résultat n'a été trouvé")
Résolution : Modification de la configuration des 2 serveurs concernés le 8 janvier 2025

Echec de connexion depuis certains logiciels métiers

Date de l'incident : depuis le 5 novembre 2024
Description : Difficulté d'accès via certains logiciels métier utilisant l'interface webservice
Traitement : Mise à jour de l'interface webservice réalisée le 20 décembre

Création d'une boite aux lettres

PS avec plusieurs professions

Date de l'incident : 24 octobre 2024
Description : Certains PS ayant plusieurs professions peuvent voir l'accès à leur BAL désactivé
Traitement : Les BAL des utilisateurs concernés ont été réactivées le 24 octobre 2024

Comptes désactivés

Date de l'incident : 18 novembre 2024
Description : les comptes désactivés ont été réactivés ; si vous rencontrez encore le message d'erreur bloquant suivant "Compte désactivé, contactez votre administrateur", veuillez contacter le support afin de demander sa réactivation.
Résolution : mise en place d'un correctif le 5 novembre 2024 et d'une procédure de réactivation

BAL indisponible

Date de l'incident : 19 novembre 2024
Description : L'accès aux BAL a été restauré le 20/11 vers 23h30. Les messages reçus et envoyés le 19/11 ont été placés vendredi 23/11 dans un nouveau dossier intitulé "!! Messages reçus-envoyés du 19/11", à la racine des BAL concernées (~5 000). Pour plus de détails
Résolution : Mise en place d'un correctif le 20 novembre 2024

Authentification impossible

Session inactive ou expirée

Règles de transfert de messages

Date de l'incident : 6 novembre 2024
Description : les filtres permettant de transférer des messages automatiques vers d'autres BAL ne fonctionnent pas
Résolution : Mise en place d'un correctif le 7 novembre. Les messages en attente de transfert ont été renvoyés. Effet de bord : certains messages reçus ont été dupliqués dans la boîte de réception

Connexion sécurisée par code à usage unique et notifications de réception de message

Date de l'incident : 19 février 2025
Description : la quasi totalité des messages envoyés vers l'OTP mail ne sont pas distribués.
Résolution : Mise en place d'un correctif le 25 février

Connexions Pro Santé Connect

Date de l'incident : 31 mars 2025 16:00
Description : Les connexions Pro Santé Connect e-CPS et CPS ont été indisponibles dû à un incident sur le système ProSantéConnect
Résolution : rétabli le 31 mars 2025 19:00